Retoure

Auch wenn wir sorgartig uns um Artikelbeschreibungen, Bilder und Größenberatungen kümmern, kommt es mal vor, dass die Ware nicht passt, nicht gefällt oder anders vorgestellt wurde.

Kein Problem, schick es uns zurück! 

Innerhalb 14 Tagen können Sie Artikel problemlos retournieren. Bitte haben dafür Verständnis, dass wir nur ungetragene und ungewaschene Artikel zurücknehmen. Achte bitte darauf, die Etiketten nicht zu entfernen oder den Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen (Alle Infos zum Rückgaberecht ).

So funktioniert die Rücksendung

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt, Du vereinfachst damit jedoch die Zuordnung der Ware und die schnellere Bearbeitung der Retoure.

1. Senden uns eine Email mit Angaben von Name, Bestell/Rechnungsnummer und den Artikel welche Sie zurücksenden wollen. Die Grundnennung ist nicht vorgeschrieben, aber erwünscht.

2. Sie senden die Ware mit Originaletiketten , ordentlich verpackt und in einem geeigneten Versandkarton/Umschlag oder einer Versandtasche zurück.

3. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese schnellmöglichst. Das dauert es in der Regel nur wenige Werktage, bis bereits bezahlte Rechnungsbeträge von uns erstattet werden. Für die Erstattung wird die gleiche Zahlungsmethode benutzt, was Sie für Ihre Zahlung benutzt haben. Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, vergessen bitte nicht die Bankdaten auf einem Zettel mit dem Paket zusenden.

Neubestellung statt Umtausch

Zur Sicherstellung unseres Warenbestandes können wir leider keinen Umtausch anbieten. Falls Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe bestellen möchten, schicken uns bitte den nicht gewünschten Artikel regulär zurück und geben eine Neubestellung auf. Damit ist der Ersatzartikel auch viel schneller bei Ihnen!

PAYPAL erstattet die Retourkosten:

Neuer Service von Paypal: die Rücksendekostenübernahme. Weitere Informationen und Bedingungen finden Sie hier: 

Noch Fragen?

Haben Sie noch weitere Fragen oder brauchen Hilfe? Wir helfen Ihnen gerne via Kontakt oder direkt : kundenservice@bongual.de